接客から提案へ、会話の質が変わりました

これまでは、お客様の好みを聞いて商品をおすすめすることが中心でした。
受講後は、色・素材・配置だけでなく、「その空間でどう過ごしたいのか」「今どんな悩みがあるのか」を自然に聞けるようになりました。

その結果、接客が単なる商品説明ではなく、暮らしに寄り添う提案に変わったと感じています。
お客様との会話が深くなり、「そこまで考えて提案してくれるんですね」と言っていただけたことが印象に残っています。